摘要: 外事工作礼仪及其特点 外事工作主要是根据本国的对外方针政策，组织安排对外交往的有关活动。所谓外事工作礼仪，就是指在对外交往中所涉及的礼仪活动、各种礼节、仪式的规范化做法。在我国改革开放国策实施以来，来[阅读全文:]
摘要: 国旗是国家的一种标志，是国家的象征。人们往往通过悬挂国旗，表示对本国的热爱或对他国的尊重。但是，在一个主权国家领土上，一般不得随意悬挂他国国旗。不少国家对悬挂外国国旗都有[阅读全文:]
摘要: 西方一些国家有给服务人员付小费的习惯，以表示对其提供的服务表示感谢。而对服务人员来说得体的接受小费，既是对顾客的尊重，也是服务礼仪的一个要点。 &[阅读全文:]
摘要: 外宾客房的管理要做到规范完美，下面是这方面的一些基本要求：要能够为客人睡眠、工作、休息提供安全、方便、舒适、美观的环境。门窗要保温、防火、密封、隔音。地面要满铺带衬垫的地毯或木质地板[阅读全文:]
摘要: 在外宾入住的宾馆，餐饮方面的管理也是十分重要的，下面就介绍一下餐饮方面的管理的一些管理规范和注意事项：要有大中小不同规格的餐厅，各种饮食风味基本齐全。高档餐位占30%，中档餐位占50%，低[阅读全文:]
摘要: 在外宾入住的酒店宾馆，接待工作是一项非常重要的工作，做好这项工作综合方面需做到下面各点：各个岗位服装要有明显区别，便于客人辨认，同一工种、同一岗位员工的外套、内衣、鞋袜、裙子、领带、[阅读全文:]
摘要: 在外宾入住的宾馆酒店，前厅方面的布置管理十分重要，下面就介绍前厅方面的管理布置中需注意的问题：规划布局要合理，环境整齐、美观、舒适。门前无积尘、污迹、废纸、杂物、烟头和虫害。店徽店名[阅读全文:]
摘要: 外宾入住酒店宾馆服务方面的要求主要有以下各个方面：服务设施舒适完善，服务用品规范齐全。设施设备要符合企业等级规格，形成优良服务能力，舒适完善，始终处于完好技术状态，其完好率要趋于100[阅读全文:]